Polityka prywatności

mCRM AI

Wersja 1.0 obowiązująca od 06.11.2026

Dokument roboczy sporządzony 30.10.2026 na podstawie rzeczywistego działania aplikacji mCRM AI (repozytorium makson-mcrm/wacrm , wdrożenie https://test.makson.space ). Nie jest opinią prawną. Publikacja dopiero po akceptacji właściciela.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest Tomasz Maksoń , prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 8171644748 , adres Długa 10a, 39-300 Mielec , e-mail biuro@makson.space , telefon +48 605 737 500 .

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane klientów i kontrahentów : imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres, NIP, informacje o sprawie (nieruchomość, finansowanie, zobowiązania), notatki, zadania, terminy.
• Treść korespondencji : wiadomości wymieniane przez WhatsApp (w tym historia rozmów przeniesiona z aplikacji WhatsApp Business w trybie Coexistence), wiadomości SMS/e-mail, załączniki i nagrania przesłane przez klienta.
• Dane techniczne : identyfikator konta, znaczniki czasu, adres IP, dziennik zdarzeń aplikacji.
• Dane użytkowników panelu (pracownicy/współpracownicy): imię, e-mail, rola w systemie.

3. Cele i podstawy prawne (RODO art. 6)

• Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (prowadzenie sprawy, kontakt, przygotowanie oferty).
• Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązki prawne (przechowywanie dokumentacji, przepisy podatkowe).
• Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora (obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo systemu, archiwizacja korespondencji).
• Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda, gdy jest wyrażana (np. kontakt marketingowy) — można ją wycofać w każdej chwili.

4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

• Supabase — baza danych i uwierzytelnianie aplikacji.
• Hostinger — hosting aplikacji i poczty.
• Meta Platforms — kanał WhatsApp Business (przesyłanie i odbiór wiadomości).
• Google — kalendarz i dysk, jeśli konto jest podłączone.
• Funkcje AI — dane osobowe klientów, rozmowy i dokumenty finansowe mogą być przetwarzane wyłącznie lokalnie w kontrolowanym, odizolowanym środowisku. Nie przekazujemy ich do chmurowych modeli AI. Gdy bezpieczne przetwarzanie lokalne jest niedostępne, funkcja AI odmawia wykonania zadania.

Dane mogą być powierzane dostawcom IT wyłącznie na podstawie umowy powierzenia i w zakresie niezbędnym. Poza EOG dane mogą być przekazywane wyłącznie do dostawców zapewniających odpowiednie zabezpieczenia (SCC / decyzja o adekwatności) — zakres i regiony do potwierdzenia w umowach z dostawcami.

5. Okres przechowywania

• Dane klientów i sprawy — przez czas obsługi oraz 6 lat od zakończenia sprawy (przedawnienie roszczeń i obowiązki podatkowe), o ile przepisy nie wymagają dłuższego okresu.
• Korespondencja — jw.; wiadomości czysto techniczne i logi — do 12 miesięcy .
• Dane kandydatów/leadów bez dalszego kontaktu — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, wycofanie zgody. Żądania: biuro@makson.space lub telefonicznie +48 605 737 500 . Odpowiedź w ciągu miesiąca. Przysługuje skarga do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Bezpieczeństwo

Dostęp do panelu chroniony kontem i hasłem, połączenie szyfrowane (HTTPS), dane w bazie z ograniczeniem dostępu na poziomie konta, kopie zapasowe, kontrola dostępu użytkowników i ról.

8. Pliki cookies

Panel mCRM używa plików cookies wyłącznie do utrzymania sesji logowania i zapamiętania ustawień interfejsu. Nie stosujemy cookies reklamowych ani profilowania w panelu.

9. Zmiany dokumentu

Zmiany publikowane na tej stronie wraz z datą wejścia w życie; o istotnych zmianach informujemy klientów kanałem, którym prowadzona jest obsługa.

Kontakt: biuro@makson.space Regulamin usługi mCRM AI Instrukcja usuwania danych — mCRM AI