Regulamin serwisu

mCRM AI

Wersja 1.0 obowiązująca od 06.11.2026

Dokument roboczy 30.10.2026. Opisuje rzeczywisty sposób działania aplikacji i kanału WhatsApp w firmie Tomasz Maksoń. Nie jest opinią prawną. Publikacja po akceptacji właściciela.

§ 1. Definicje

• Usługodawca — Tomasz Maksoń, JDG, NIP 8171644748, Długa 10a, 39-300 Mielec, e-mail biuro@makson.space , tel. +48 605 737 500.
• Usługa — dostęp do aplikacji mCRM AI (panel do obsługi klientów, spraw, zadań i korespondencji) oraz komunikacja przez kanał WhatsApp Business pod numerem +48 605 737 500.
• Użytkownik — osoba korzystająca z panelu w imieniu Usługodawcy lub zaproszona przez niego.
• Klient — osoba, której sprawa jest prowadzona za pośrednictwem Usługi.

§ 2. Zakres usługi

• Usługa służy do prowadzenia obsługi klientów: rejestracji kontaktów, spraw, notatek, zadań, terminów i korespondencji (WhatsApp, e-mail, SMS) w jednym miejscu.
• Usługa nie jest usługą doradztwa finansowego, inwestycyjnego ani prawniczego i nie zastępuje decyzji banku, notariusza ani doradcy. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania kredytu, dotacji ani zawarcia transakcji.
• Kanał WhatsApp służy do komunikacji w sprawie; wiadomości mogą być dostarczane z opóźnieniem wynikającym z działania operatora lub Meta Platforms.

§ 3. Warunki korzystania

• Dostęp do panelu wymaga konta i zachowania poufności danych logowania.
• Użytkownik nie może udostępniać konta osobom trzecim ani wykorzystywać Usługi do treści bezprawnych.
• Klient podaje dane zgodne z prawdą i aktualizuje je, gdy się zmienią.

§ 4. Korespondencja i treści

• Wiadomości przesyłane kanałem WhatsApp są przetwarzane także przez Meta Platforms na jej zasadach.
• Usługodawca zachowuje korespondencję w panelu w celu obsługi sprawy — zasady opisuje Polityka prywatności.
• Klient może zażądać usunięcia korespondencji; ograniczenie może wynikać z obowiązków prawnych.

§ 5. Odpowiedzialność

• Usługodawca odpowiada za należyte prowadzenie obsługi, nie za decyzje podejmowane przez klienta.
• Usługodawca nie odpowiada za przerwy spowodowane działaniem dostawców infrastruktury (hosting, baza, Meta, Google), siłę wyższą lub awarie sieci.
• W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność ogranicza się do szkody rzeczywistej.

§ 6. Reklamacje

• Reklamacje przyjmowane są na biuro@makson.space lub telefonicznie +48 605 737 500 .
• Odpowiedź w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; w sprawach złożonych — z informacją o przedłużeniu.

§ 7. Zmiany regulaminu

• Zmiany publikowane na tej stronie z datą wejścia w życie.
• O zmianach istotnych Usługodawca informuje kanałem prowadzonej obsługi z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 8. Prawo właściwe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy właściwe miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zachowaniem uprawnień konsumenta wynikających z przepisów.

Kontakt: biuro@makson.space Polityka prywatności mCRM AI Instrukcja usuwania danych — mCRM AI