Usuwanie danych

mCRM AI

Wersja 1.0 obowiązująca od 06.11.2026

Dokument roboczy 30.10.2026, sporządzony na podstawie rzeczywistego działania aplikacji. Adres publikacji (po akceptacji): https://test.makson.space/usuwanie-danych .

1. Kto usuwa dane

Administrator: Tomasz Maksoń , JDG, NIP 8171644748, Długa 10a, 39-300 Mielec. Kontakt: biuro@makson.space , tel. +48 605 737 500 .

2. Jak złożyć żądanie usunięcia

• Wyślij wiadomość e-mail na biuro@makson.space z tematem „Usunięcie danych” albo
• zadzwoń pod +48 605 737 500 i podaj numer, z którego prowadzona była rozmowa.

W żądaniu podaj: imię i nazwisko, numer telefonu używany w kontakcie oraz zakres (cała historia, konkretna rozmowa, konkretna sprawa).

3. Weryfikacja tożsamości

Przed usunięciem potwierdzamy tożsamość: wiadomość z numeru, którego dotyczy żądanie (WhatsApp/SMS), lub rozmowa telefoniczna z pytaniem kontrolnym dotyczącym sprawy. Celem jest ochrona danych przed usunięciem przez osobę nieuprawnioną.

4. Co jest usuwane

• kartoteka klienta (dane kontaktowe, notatki, zadania, terminy),
• treść rozmów WhatsApp przechowywana w panelu (również historia przeniesiona w trybie Coexistence),
• załączniki i nagrania przesłane przez klienta,
• powiązane wpisy w sprawach/dealach, jeśli nie są wymagane przepisami.

5. Co może pozostać i dlaczego

• dokumentacja wymagana przepisami podatkowymi i rachunkowymi (przechowywana wskazany przepisami okres),
• dane niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (do czasu ich przedawnienia),
• wiadomości w aplikacji WhatsApp Business na telefonie właściciela — ta kopia nie jest częścią aplikacji mCRM i pozostaje pod kontrolą użytkownika urządzenia; jej usunięcie wykonuje się w telefonie.

6. Terminy

• Potwierdzenie przyjęcia żądania — do 7 dni .
• Realizacja usunięcia — do 30 dni od potwierdzenia tożsamości.
• Potwierdzenie wykonania wysyłamy e-mailem na adres podany w żądaniu (lub wskazany w rozmowie).

7. Usunięcie konta użytkownika panelu

Użytkownik panelu (pracownik/współpracownik) może zażądać usunięcia konta tą samą drogą. Konto jest blokowane, a dane osobowo identyfikujące usuwane; wpisy operacyjne w sprawach pozostają przypisane do zdarzeń bez danych osobowych użytkownika, o ile wymaga tego ciągłość dokumentacji.

8. Dane przetwarzane przez Meta

Kanał WhatsApp obsługuje Meta Platforms na własnych zasadach. Żądania dotyczące danych przetwarzanych bezpośrednio przez Meta składa się w narzędziach Meta; nasza instrukcja obejmuje dane w aplikacji mCRM.

Kontakt: biuro@makson.space Polityka prywatności mCRM AI Regulamin usługi mCRM AI